Productos Personalizados y Bajo Demanda
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la entrega de su pedido, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Al tratarse de una tienda de impresión 3D, la mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido (custom-made). No se aceptarán devoluciones de productos personalizados (diseños propios del cliente, nombres grabados o colores solicitados específicamente) a menos que presenten defectos de fabricación o daños durante el transporte.
Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:
Los productos impresos en resina o filamento no deben haber sido pintados, lijados o modificados por el cliente.
Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
En su embalaje original.
Artículos exentos de devolución:
Tarjetas de regalo.
Pedidos personalizados con especificaciones únicas del cliente.
Para completar su devolución, requerimos el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos y Reemplazos
Una vez recibida e inspeccionada su pieza, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Debido a la naturaleza de la impresión 3D (FDM/SLA), pequeñas marcas de soporte o líneas de capa son inherentes al proceso y no se consideran defectos de fabricación. Solo se aceptarán reembolsos si la pieza presenta fallos estructurales graves o errores en el diseño solicitado.
Artículos Dañados (Garantía de Envío)
Si su producto llega roto debido al transporte (la impresión 3D puede ser frágil), debe contactarnos en un plazo de 48 horas tras la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y de la pieza dañada. En este caso, fabricaremos y enviaremos una pieza de reemplazo sin coste adicional.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados por nuestra responsabilidad. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: {email_de_tu_clinica_o_tienda}.
Envíos de Devolución
Para devolver su producto, debe enviarlo a: Carretera Andratx nº11, Calvia, Mallorca, 07181.
- Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
- Si el reembolso es aprobado, el coste del envío original se deducirá del total.
- Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar que recibiremos su devolución.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier consulta sobre pedidos 3D, escríbenos a: info@zimmeck3d.es.